เวลาพนักงานที่ Performance ตกคุณใช้วิธีแบบไหน?

หลายครั้งเมื่อเห็นผลงานของทีมลดลง สิ่งแรกที่ผู้นำทำคือการรีบแก้ปัญหาให้เร็วที่สุด แต่การตอบสนองในช่วงเวลานั้น อาจเป็นตัวกำหนดได้เลยว่า “ทีมจะพัฒนาขึ้น” หรือ “กำลังจะเสียคนเก่งไป” ลองดูว่าคุณมักเลือกวิธีไหน

1. ตำหนิพนักงาน

ทำให้พนักงานรู้ว่า “ทำผิด” แต่ไม่ได้ช่วยให้รู้ว่าจะพัฒนาอย่างไร และอาจทำให้ไม่กล้าพูดถึงปัญหาที่แท้จริง

2. ถามหาวิธีแก้ไขทันที

เป็นคำถามที่ดี แต่ถ้ารีบเกินไป โดยที่ยังไม่เข้าใจต้นเหตุ ก็อาจแก้ปัญหาได้แค่ปลายเหตุ

3. รับฟังปัญหา

ผลงานที่ตก ไม่ได้แปลว่าความสามารถลดลงเสมอไป บางครั้งอาจเกิดจากเป้าหมายที่ไม่ชัดเจน ภาระงานที่มากเกินไป ความเครียด หรืออุปสรรคที่หัวหน้ายังมองไม่เห็น

เมื่อเข้าใจสาเหตุแล้ว ค่อยช่วยกันหาทางแก้ไข จะทำให้พนักงานรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุน มากกว่าการถูกตัดสิน

ผู้นำที่สร้าง High-Performing Team ไม่ได้เริ่มจากการหาคนที่เก่งที่สุด แต่เริ่มจากการสร้างสภาพแวดล้อมที่ทำให้คนในทีม “กล้าพูด กล้าขอความช่วยเหลือ และกล้าพัฒนา“
แล้วคุณล่ะ…

ถ้าพนักงาน Performance ตก คุณมักเลือกข้อไหน?

1, 2 หรือ 3 เพราะอะไร? มาแลกเปลี่ยนมุมมองกันครับ